Köp

Vid beställning träffas avtal om köp först när FunMedStore bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse genereras automatiskt. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. FunMedStore har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara minst 18 år.

Hantering av personuppgifter

I och med köpet, eller i och med att du skapar ett konto i funmedstore.com, ger du ditt medgivande till FunMedStore att spara och hantera personuppgifter.

På hemsidan använder vi sk Cookies for att förenkla för dej att hitta tillbaka till produkter du tittat på och på andra sätt underlätta ditt besök på funmedstore.com.

Vi har samarbeten med andra partners och ställer krav på att de har en egen policy för hur de hanterar personuppgifter och att de följer GDPR (Dataskyddsförordningen för hantering av personuppgifter).

När du genomför ett köp går dina uppgifter in i Klarnas affärssystem. Inför leverans kommer vi att ge dina uppgifter till det företag som transporterar försändelsen till dej.

Vid behov kommer vi att skicka ut nyhetsbrev till dej med information om nya produkter och erbjudanden. Om du inte vill ha detta nyhetsbrev kan du klicka i meddelanderaden längst ner i nyhetsbrevet så tar vi bort dej.

I övrigt sparas dina uppgifter så länge garantin gäller för dina inköp och så länge det krävs för att följa svensk lag.

Uppgifter som vi sparar om dej är e-post, namn, adress samt ip-adress.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.

Pris

I priserna för kosttillskott ingår moms med 12%. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som FunMedStore inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer.

Frakt

En fraktkostnad tillkommer på priset. FunMedStore erbjuder två olika fraktalternativ för leveranser inom Sverige, nämligen ”Brev” (PostNord; leveranstid 1-3 vardagar) och ”Express” (DHL-paket till ombud, spårbart, leveranstid 1-2 dagar). ”Brev” kostar 39 SEK och ”Express” 49 SEK, oavsett vikt eller storlek på paketet. Du debiteras ingen frakt om din beställning är över 500 kr.

Betalningsvillkor

Vi erbjuder marknadens smidigaste betalningslösning, Klarna Checkout. Det innebär att du har flera betalningsalternativ: Faktura, delbetalning och konto, och Klarna Direkt (dvs med Mobilt BankID) samt kort och bank.

Leveranser

Varor som finns i lager skickas normalt inom 1 arbetsdag efter det att vi har mottagit din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre, men vi upplyser då kunderna om den beräknade leveranstiden.  Du kan välja mellan ”Brev” (PostNord; leveranstid 1-3 vardagar) och ”Express” (DHL-paket till ombud, spårbart, leveranstid 1-2 dagar).

Leveransförseningar

Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om detta inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Vi kommer dock alltid meddela dig om leveransen drar ut på tiden.

Transportrisken

Tillsammans med våra fraktpartners står vi för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

Skadat gods

När du tar emot din vara är det viktigt att du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar du detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om du meddelar oss snarast om det inträffar. Dock senast inom en vecka. Kontakta oss gärna på telefon 0723-001990 eller mejla oss på: kundservice@funmedstore.com

Ångerrätt och Öppet köp

Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av Ångerrätt / Öppet köp betalar kunden för returfrakten. Ångerrätt och Öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och oskadat skick. Om du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar vi givetvis returfrakten. Kontakta oss så kommer vi överens om hur ersättning för returen ska betalas till dig.

Reklamationer

Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post eller telefon inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i. FunMedStore följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej.

Återbetalningar

Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Reservationer

Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeure nedan.

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal. Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. Vid en eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.

Läs mer på:

http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/

Om vi på något vis inte uppfyller ovanstående punkter är du som kund alltid välkomna att kontakta oss direkt, antingen via mail eller på vår kundservicetelefon 0723-00 19 90.